Déclaration de confidentialité
Article 1. Données de l’entreprise
La société à responsabilité limitée Groothandel Smulders B.V., inscrite au registre de commerce sous le numéro 14079390 et dont le siège social est établi Burgemeester Visschersstraat 130 (6235 EM) Ulestraten (Meerssen).
Nous tenons à préciser la finalité de la collecte de données à caractère personnel, la façon dont nous les utilisons, comment nous les protégeons et les droits que vous avez sur vos données à caractère personnel.
Si après la lecture de notre déclaration de confidentialité, vous avez des questions sur son contenu ou son exécution, ou si vous avez des réclamations à cet égard, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Groothandel Smulders B.V.
À l'attention de la direction
Postbus 1022
6235 ZG Ulestraten
E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Article 2. Données à caractère personnel
Groothandel Smulders B.V. traite vos données à caractère personnel parce que vous recourez à nos services et/ou parce que vous nous avez communiqué ces données. Voici un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données NAL
Article 3. Finalités du traitement/fondement légitime
Les données à caractère personnel susmentionnées sont traitées aux fins suivantes :
- Administration financière
- Fourniture et/ou composition de produits
- Envoi de lettres d’information et/ou publicités
- Exécution d’un contrat de vente
- Protection et optimisation du site Web (p. ex. attribution d’adresses IP)
Groothandel Smulders B.V. traite les données à caractère personnel pour les motifs suivants: exécution d’un contrat, obligation légale et sur la base de votre consentement.
Lorsque vous achetez des produits chez nous, vous avez la possibilité de vous enregistrer en rapport avec la garantie. Nous utilisons vos données pour planifier et assurer le bon déroulement des éventuelles interventions techniques. Nous conservons également votre inscription à l’expiration de la période de garantie, sauf si nous trouvons que l’inscription n’est plus d'actualité ou n'a plus de raison d’être.
Lorsque vous nous achetez par exemple un accessoire, une pièce de rechange ou un appareil/produit, nous vous enregistrons comme client. Nous avons régulièrement des contacts avec nos canaux de revente concernant l'application possible des produits dans une situation donnée. Il peut alors arriver que nous ayons connaissance de données à caractère personnel. Par exemple parce qu’il est question de plans ou d’échantillons sur lesquels vos coordonnées sont indiquées. Nous ne stockons pas de telles données à caractère personnel, mais les détruisons après consultation.
Visite de showroom
Lors de la visite de notre showroom, il est souhaitable dans certaines circonstances que vous nous laissiez vos coordonnées, et ce sur une base volontaire. Nous utilisons par exemple vos données pour vous contacter pour des questions spécifiques ou pour vous envoyer une nouvelle brochure si vous en avez fait la demande. Nous détruisons vos données dès qu’elles ne sont plus utiles à la finalité pour laquelle elles avaient été communiquées, à moins que vous ayez indiqué vouloir être tenu au courant de nos produits et éventuelles activités.
Actions
Si vous participez à une action spéciale pour laquelle vous devez vous inscrire auprès de nous, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à la fin de l'action. Cependant, cette date ne correspond normalement pas à la date de fin de l'action.
Données à caractère personnel dans le cadre d’une demande d’informations
Lorsque vous nous demandez des informations (par exemple une brochure) sur le site Web, vos données sont stockées dans nos fichiers. Nous utilisons vos données pour vous contacter en cas de demandes spécifiques ou pour confirmer votre rendez-vous. Nous détruisons vos données dès qu’elles ne sont plus utiles à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, à moins que vous ayez indiqué sur le formulaire vouloir être tenu au courant de nos produits.
Circonstances particulières
Les données à caractère personnel sont ici les données que nous recueillons dans des circonstances particulières, par exemple dans le cadre une action de rappel de nos produits. Dans un tel cas, vos données sont récupérées dans notre registre après-vente normal et/ou dans une base de données spécialement créée à cette fin.
Lorsque vous nous contactez pour des questions générales sur l’utilisation de nos produits et/ou services, vos données ne sont pas stockées, à moins que votre demande doive être examinée et que nous devions vous recontacter. Dans ce cas, nous supprimerons vos données dès que nous vous aurons donné une réponse satisfaisante.
Article 4. Délai de conservation
Groothandel Smulders B.V. ne conservera pas les données à caractère personnel recueillies plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire, ou requis par la loi, pour réaliser les objectifs pour lesquels les données ont été recueillies. Nous appliquons les délais de conservation suivants selon la finalité
- Fondement juridique : deux ans
- Envoi de lettres d’information et/ou offres : deux ans
- Contact téléphonique : deux ans
- Annonce de la modification de services : deux ans
Pour les données à caractère personnel auxquelles s'applique un délai de conservation, Groothandel Smulders B.V. s’en tient aux délais de conservation légaux.
Le service après-vente est une raison importante pour laquelle nous recueillons des données à caractère personnel. Nous utilisons vos données pour que les éventuelles interventions techniques se déroulent correctement, mais nous utilisons aussi activement l’historique de nos produits pour les améliorer.
Article 5. Partage avec des tiers
Groothandel Smulders B.V. transmet vos données à des tiers et les transmettra uniquement si c’est nécessaire à la réalisation de notre contrat ou au respect d'une obligation légale. Si nous transmettons vos données à des tiers pour d'autres raisons, nous sommes tenus de d'abord demander votre consentement. Nous concluons avec les entreprises qui traitent vos données une convention de traitement afin d'assurer un même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Groothandel Smulders B.V. conserve la responsabilité finale de ces traitements. Groothandel Smulders B.V. ne transmet jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Les données à caractère personnel suivantes sont en tout cas transmises à des tiers:
Partenaires externes de service après-vente
En cas d’intervention technique, livraison ou échange de produits, nous recourons à des partenaires externes en plus de notre propre service après-vente. Pour pouvoir planifier une intervention technique, une livraison ou un échange, nous communiquons des coordonnées et des informations techniques.
Site Web
Notre site Web est développé et hébergé par des tiers. Lorsqu’un utilisateur s’inscrit pour une quelconque raison sur un site Web, il le fait auprès d’un tel tiers.
Revendeurs
Il est possible que nous communiquions des données à caractère personnel à un tiers ou inversement. Par exemple parce qu’un revendeur demande une intervention technique pour vous ou parce que nous conseillons le revendeur sur le choix des produits dans une situation spécifique.
Sociétés du groupe
Groothandel Smulders B.V. fait partie d’un groupe néerlandais composé de plusieurs personnes morales. Dans le cadre des interventions techniques ou du développement produit, il est possible que des données à caractère personnel soient échangées au sein du groupe.
Article 6. Sécurité
Groothandel Smulders B.V. prend les mesures appropriées pour éviter tout abus, perte, accès non autorisé ou autre opération indésirée avec les données à caractère personnel. Ces mesures sont conformes aux normes de sécurité en vigueur.
Article 7. Droits des personnes concernées
Vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel, de les corriger, de les compléter, de les supprimer et/ou d’exercer un droit d’opposition. À cette fin, contactez Groothandel Smulders B.V. par e-mail (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données. Vous avez également la possibilité de retirer votre consentement au traitement de données à caractère personnel. À cette fin, vous devez également contacter Groothandel Smulders B.V. Il est important que vous puissiez justifier votre identité et démontrer que les données que vous souhaitez consulter, corriger ou supprimer vous concernent effectivement. Il est interdit de consulter les données d'autres personnes.
Article 8. Lettre d'information et offres
Vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information. Vous serez ainsi tenu au courant de nos offres, de nos actions et de notre actualité. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d'information, désinscrivez-vous en envoyant un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
Article 9. Modifications
Groothandel Smulders B.V. peut modifier cette déclaration de confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées par écrit ou par voie électronique. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour être tenu au courant des modifications.
Établi et publié sur le site Web le 26 juin 2018.